Domaine personnalisé - Dépannage

Problèmes courants et solutions concernant les domaines personnalisés, les certificats SSL et les paramètres DNS. La plupart des problèmes liés aux domaines personnalisés et aux certificats SSL proviennent de configurations DNS incorrectes. Si vous souhaitez une introduction rapide au DNS, consultez cette bande dessinée sympa : https://howdns.works.

Pour vérifier vos paramètres DNS par vous-même, vous pouvez utiliser cet outil utile : https://www.whatsmydns.net.

Voyons maintenant les problèmes les plus courants et comment les résoudre.

Temps de propagation

Les enregistrements DNS sont mis en cache sur Internet, ce qui signifie que les navigateurs, les routeurs, etc. mémorisent souvent la valeur la plus récente d'une résolution DNS pendant une durée limitée. Pendant ce temps, les modifications que vous apportez peuvent ne pas être reflétées dans votre navigateur avant l'expiration du cache.

Selon le réglage TTL (Time To Live) précédent de vos enregistrements DNS, cela peut prendre entre 10 minutes et 24 heures pour que vos paramètres DNS soient pris en compte.

Enregistrement DNS manquant

Assurez-vous d'avoir terminé les deux étapes de la configuration du domaine. Si vous avez un domaine "www.example.com" et "example.com", vous devez créer un enregistrement DNS pour chacun d'eux.

Serveurs de noms incorrects

Assurez-vous que votre domaine pointe vers les bons serveurs de noms (Nameservers). Il arrive parfois que vous ayez changé les serveurs de noms de votre domaine pour un autre service et que vous créiez les enregistrements DNS au mauvais endroit.

1. Allez chez votre registraire (là où vous avez acheté votre domaine)

2. Trouvez les serveurs de noms dans les paramètres du domaine

3. Assurez-vous de créer les paramètres DNS sur les bons serveurs de noms

Redirections du fournisseur DNS

Umso redirige automatiquement de http:// vers https:// et de votre version non-www vers www (ou vice-versa selon votre domaine principal). Cela signifie que vous n'avez aucune redirection à créer dans vos paramètres DNS. La présence de ces redirections faossera également notre système de vérification DNS, veuillez donc les supprimer.

Parking de domaine

Certains vendeurs de domaines activent une fonction de parking jusqu'à ce que vous commenciez à utiliser votre domaine. Dans certains cas, vous devrez désactiver manuellement cette fonction de parking pour empêcher le fournisseur d'injecter des enregistrements DNS que vous ne pouvez pas contrôler et dont vous ne voulez pas sur un site en ligne.

Proxy CloudFlare

Si vous utilisez le proxy CloudFlare ou un service similaire, assurez-vous de désactiver la fonction "proxy" jusqu'à ce qu'Umso ait pu vérifier votre domaine. Certains services n'autorisent pas les requêtes vers les domaines http, ce qui signifie que nous ne pourrons pas atteindre notre site tant qu'il n'aura pas de certificat HTTPS. Cependant, nous ne pouvons pas émettre le certificat tant que nous n'avons pas pu atteindre et valider le site. Cela crée un cycle qui bloquera la configuration de votre domaine en état d'attente. Pour éviter cela, désactivez simplement le proxy jusqu'à ce que nous ayons pu vérifier votre domaine et émettre votre certificat HTTPS initial. Le renouvellement n'est pas affecté par ce problème car nous renouvelons votre certificat pendant que l'ancien est encore valide.